En este video puedes ver un breve fragmento (10 minutos) de la conversación que tuvimos entre emprendedores compartiendo errores y aprendizajes, en este caso hablando de lo que cada uno siente al recibir comentarios de hate en redes sociales, y más abajo tienes un breve resumen escrito.
*Si quieres ver la conversación completa, está aquí.
Comentarios negativos o de hate en redes sociales, siempre va a haber.
Un negocio puede no encontrarse solamente haters en Instagram, sino que puede recibir comentarios negativos a través de cualquier canal que use.
Por ejemplo, Guille comenta en este video la experiencia que hemos tenido a través de correo electrónico:
“Hace años que usamos el email marketing para conectar con emprendedores y nos ha pasado que la gente ha reaccionado de dos maneras: Algunos están súper emocionados y nos han dado muy buen feedback. Pero por otro lado, también hemos tenido haters que al mismo contenido han reaccionado muy mal.
Eso es polarizar a la audiencia, y es bueno. Cuando tratas de llegar a un grupo específico, como nosotros, conectas con un montón de gente que piensa parecido a ti, ¿verdad? Pero siempre hay otro grupo que simplemente no lo ve de la misma manera. Y sí, hemos tenido que lidiar con comentarios negativos, comentarios de haters.
Pero sabemos que si hacemos algo para ‘molestar’ menos a ciertos haters, también ocurrirá que la gente que nos aprecia hoy, nos apreciará menos, porque nuestro mensaje será más suave, y eso llega menos.
No hay que tener miedo de ser directo. Al final, eso ayuda a conectar con la gente adecuada, aunque también eso mismo te haga tener haters que se esfuerzan en dejarte comentarios negativos”.
Cada red social es distinta, incluso los comentarios de hate son distintos entre distintas redes…
Diana comentaba que quiere empezar a generar contenido en TikTok, y Mafe le comenta que si quiere hacer contenido que genere interacción, en algún momento es posible que reciba comentarios negativos de algunos haters:
“TikTok es otra historia. Puedes subir un video pintando una carita de un niño y, ¡boom!, de repente tienes a 30 personas comentando. Aunque, claro, también te encuentras con opiniones fuertes. Como esa vez que alguien dijo que pintar la cara de un niño debería estar prohibido. ¡Vaya tema delicado!
Y sí, tienes que tener cuidado con lo que compartes, especialmente cuando hay niños involucrados. La gente cercana, como la que cuida a tus hijos, es la que realmente va a salir a defenderte. Aunque a veces te sorprende con sus propias preocupaciones.
En fin, es un juego de equilibrios. Hay que mantener la conexión con la gente que quieres alcanzar y no dejar que los comentarios negativos te desanimen”.
Cecilia hace un gran resumen sobre este tema de los comentarios negativos al principio del video: “Siempre va a haber gente amargada”.
Esta parte de la conversación en la que cinco emprendedoras comparten con nosotros sus experiencias sobre sus errores y cómo han aprendido de ellos, la puedes ver aquí.
Un comentario hater es un término utilizado para describir un comentario negativo, crítico o despectivo que se realiza en línea, generalmente en redes sociales como Instagram o TikTok, foros o plataformas de comentarios. Estos comentarios suelen estar dirigidos a personas, marcas o ideas y buscan generar controversia o crítica. Los haters suelen expresar su descontento, envidia o simplemente buscan llamar la atención de manera negativa.
Como dice Cecilia en este video: “Siempre va a haber gente amargada”.
Estos comentarios pueden variar desde críticas constructivas hasta ataques personales o comentarios ofensivos. A menudo, los haters utilizan un lenguaje agresivo o sarcástico para expresar su opinión, y su objetivo principal suele ser desacreditar o desanimar a la persona o entidad a la que van dirigidos.
Es importante distinguir entre críticas legítimas y comentarios hater. Mientras que las críticas constructivas pueden ofrecer una oportunidad para el crecimiento y la mejora, los comentarios hater suelen carecer de fundamentos sólidos y buscan simplemente dañar o desacreditar sin aportar valor real.
En resumen, un comentario hater es una expresión negativa o crítica que busca generar controversia o crítica en línea, a menudo sin un fundamento sólido o constructivo detrás.
Nunca tiene sentido entrar a una discusión con un hater, ya que la intención de los haters suele ser puramente generar conflicto, y no están interesados en entender una respuesta amable o constructiva. Por eso, entrar a una discusión es una pérdida de tiempo.
Si el comentario hater no traspasa la línea de la falta de respeto, es conveniente visibilizar ese comentario (de forma elegante, sin mostrar el nombre de usuario del hater) para que otros lo vean y exista una reacción positiva a favor de la marca que recibió el hate.
Y si traspasa la línea de la falta de respeto, no dudes en bloquear o reportar al usuario según las políticas de la plataforma.
Cada comentario de hate es una oportunidad para gestionar la situación de manera positiva y demostrar liderazgo en la comunidad en línea. Una respuesta adecuada puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad para fortalecer la relación con tu audiencia y mejorar tu reputación en línea.
El hate en las redes sociales son comentarios o actitudes negativas que expresan odio o hostilidad hacia individuos, grupos o ideas en plataformas digitales.
La conversación completa, en este enlace de YouTube.
En esta conversación estuvieron:
- Wil: @wilmshop
- Diana: @ukelele_cl
- Fabi: @vivetuantojo
- Cecilia: @bycecilialucena
- Valen: @todoparapicar
- Mafe y Guille: @lacoolinaria y @larealitydevender
